Важным этапом в создании предпринимательского дела является составление плана. В нем отражаются бизнес-цели, которые способствуют развитию компании. Лайфхаки для тех, кто хочет правильно составить план, но не понимает, с чего начать. Или для тех, у кого уже есть бизнес, но он по неизвестным причинам не развивается.
Как поставить цели для бизнеса
Бизнес — уникальный отдельный организм. Конкретных целей для любого вида бизнеса разработать не смогли. Каждый работает по-своему и планы развития им нужны индивидуальные. Советы для постановки целей также не могут быть универсальными, так как владельцы бизнеса имеют разные ожидания. При разработке плана нужно учитывать некоторые нюансы, которые воздействуют на работу компании.
1. Потребитель и сегмент рынка.
Сначала нужно понять, какой потребитель захочет приобрести товар или услугу. Выбрав категорию потребителей, их нужно разделить на группы. Далее создаются разновидности товара и услуги, которые будет удовлетворять каждой группе потребителей, Это повышает вероятность того, что человека заинтересует продукт в одном из его видовых исполнений и, в конечном итоге, он купит его. Маркетологи называют такую процедуру сегментацией рынка. Например, вы хотите открыть магазин одежды. Здесь нужно делить потребителей не только по гендерному признаку, но и по возрастной категории, интересам и ценовому сегменту.
2. Ценность продукта для клиента
Перед тем, как разрабатывать продукт для продажи, нужно определить степень важности использования его клиентом. Покупатель должен считать товар полезным и даже жизненно необходимым. Общие характеристики и технические возможности не имеют значения, если продукт не несет полезного эффекта для жизни человека. Например, летом нужно продавать вентиляторы и охлаждающие устройства, а зимой люди нуждаются в обогревателях и другом согревающем оборудовании.
3. Методы продвижения
После определения важности продукта для общества, нужно внедрить информацию об его появлении в массы. Если о товаре никто не будет знать, то и не кому будет его продавать. Продвижение должно проводиться целесообразно. Товар в небольшом магазине нет смысла продвигать на всемирном телевидении, достаточно рекламы на местном баннере и интернет-площадках.
Популярные методы продвижения продукта на рынок:
реклама в СМИ;
стимулирование сбыта;
упаковка;
связи с общественностью;
личная продажа;
Варианты продажи
Сейчас особенно популярно продавать товары по интернету. Дистанционные продажи во многих случаях позволяют сэкономить владельцу ресурсы. Да и большинству людей удобнее заказывать товар онлайн — времени на посещение магазинов может быть мало, а вот телефон и ноутбук у каждого всегда под рукой.
Однако концентрироваться только на этом способе не стоит — некоторым все же нравится покупать непосредственно в магазинах — там можно проконсультироваться со специалистом и посмотреть на товар в живую. Лучшим вариантом станет совмещение онлайн и офлайн продаж.
Нужно понимать, что не все товары и услуги можно купить онлайн. Некоторые услуги можно лишь продвинуть с помощью интернет-площадок. Приобрести получится, только непосредственно посетив место продажи. К таким продуктам относятся услуги, например, парикмахеров, визажистов и т.д.
Наличие ресурсов
Ведение бизнеса подразумевает постоянные затраты: выплата зарплат сотрудникам, покупка необходимого оборудования и сырья, а также свободные денежные средства. Сюда относятся и нематериальные активы: патенты или технологии.
Если вы только собираетесь открывать бизнес-дело, нужно сразу определить, сколько ресурсов для этого потребуются. Также нужно вычислить, где их можно взять. Чаще всего начинающие предприниматели, которые не знают с чего начать, покупают франшизу. В таком случае, все активы и технологии предоставляет головная компания. Предприниматель, по сути, получает уже готовый бизнес. Он приступает к работе и в оговоренный срок выплачивает процент от прибыли бренду. Если же компания уже работает, нужно вычислить, каких именно ресурсов не хватает для полноценного функционирования бизнеса и как восполнить дефицит в перспективе.
Поставщики
При ведении предпринимательского дела огромную роль играет коммуникация с поставщиками, подрядчиками и агентами. Каждый хороший бизнесмен располагает бесценной информацией о самых надежных партнерах, с которыми стоит сотрудничать. Хороший и надежный поставщик гарантирует большую прибыль и минимальную конкуренцию.
Необходимо научиться выбирать наиболее надежных партнеров и взаимодействовать с ними наиболее выгодным образом. Например, производитель игрушек закупает материалы у надежных поставщиков. Торговать продукцией он будет через магазины игрушек либо самостоятельно.
Конкуренты
В какой бы отрасли человек не захотел преуспеть, у него всегда будут конкуренты. Сейчас на рынке множество предпринимателей, которые занимаются идентичным или схожим видом бизнеса. Если, конечно, у вас есть уникальный продукт, который нельзя заменить другим, его нет на рынке и он будет пользоваться спросом — вы станете монополистом, а ваша компания станет лучшей из лучших. Сейчас это редко кому удается, так как количество услуг и продаваемых товар бесчисленное множество.
Первым, что нужно сделать, это оценить всех возможных и реальных конкурентов компании. Определить их преимущества, дать оценку характеристикам продукции, методам продвижения и т.д. Анализируя, сразу станет понятно, чем вы уступаете компании, в чем превосходите и как можно их опередить.
Конкурентоспособность можно повысить внедрением акций и предложений. Например, обеспечить покупателю бесплатную доставку или продумать скидочную систему постоянным или первым клиентам.
Доходы и расходы
Желаемую выручку также не стоит планировать наобум. Предприниматель должен рассчитывать ее из финансовых возможностей потенциального клиента, а также цен конкурентов в данном рыночном сегменте.
Также особое внимание нужно уделять расходам, так как они дают ход работе бизнеса. Обычно их оценивают после проведения всех пунктов выше: выбора метода продвижения товара, оценки ресурсов и взаимодействия с клиентами и партнёрами. Естественно, доходы должны быть больше расходов. Иначе нет смысла вести бизнес, который не приносит прибыли. На начальном этапе допустимо работать с убытком.
Как составить бизнес-цели по методике SMART
Когда предприниматель принял решение о том, что он хочет продавать, можно начинать составлять план целей. Для этого удобно использовать методику SMART. Каждая буква этой аббревиатуры означает определенный критерий, которым характеризуется правильно поставленная цель. В совокупности они составляют идеальную цель для ведения бизнеса.
1 — S — Spesific.
Подразумевается конкретность цели. Она должна точно обозначать то или иное действие. Старайтесь писать подробно и точно. Например, не выпустить кухонную гарнитуру, а выпустить гарнитуру определенного класса с определенным функционалом. Ее толкование не должно быть неоднозначным.
2 — M — Measurable.
Переводится как «измеримость». При постановке цели нужно понимать, какие числовые показатели показывают постепенное ее достижение. Это может быть прибыль, спрос или предложение. Если достичь цели с помощью количественных показателей не получается, можно описать ее качественными.
3 — А — Аttainable
Подразумевает достижимость цели. Перед постановкой нужно убедиться, что ваша компания осилит достижение цели. То есть у компании есть все необходимые ресурсы для ее реализации. Если у владельца нет конкретного плана увеличения выручки в пять раз, то ставить цель бессмысленно. Нужно реально смотреть на состояние бизнеса.
Когда цель поставлена нереальная, владелец и его сотрудники это сразу чувствуют и неохотно к ней идут. Скорее всего, она так и останется недостижимой, так как путь до ее преодоления слишком большой. Фактические результаты в этом случае могут оказаться даже хуже плановых.
Руководитель должен подключить все бизнес-знания: оценить ситуацию внутри предприятия и за его пределами, учесть его историю, капитал. После этого он может поставить реальную цель — например «увеличить выручку в два раза».
4 — R — Relevant.
Переводится как актуальность цели. Цель не должна быть составлена наобум, она должна быть напрямую связана с общей стратегией предприятия. Например, глупо во время пандемии расширять сеть, когда в рестораны ходят единицы. Значительно снизилась посещаемость в такие заведения, поэтому в данный момент это делать нецелесообразно. А вот открыть службу доставки или увеличить количество курьеров в уже существующей, вполне реально. Это более безопасный и потенциально прибыльный вариант в 2021-2022 году.
5 — T — Time-bound.
Подразумевает наличие у цели четких временных границ. Владелец бизнеса должен установить конкретные сроки, выделяемые на достижение цели. Это дата не должно быть придумана из воздуха, она устанавливается, исходя из сложности цели и текущего положения дел бизнеса. Цель должна озвучивать точную дату: «получить прибыль в размере 5 миллионов рублей к концу 2021 года».
Например, владелец предприятия по созданию игрушек поставил цель «повысить объём выпуска детских игрушек с 15 до 25 миллионов рублей. Проанализируем её по методике SMART.
Конкретность. Компания в цели указала конкретный вид продукции — детские игрушки. Нужно определиться с разновидностью детские игрушек, ведь их огромное множество. Девятилетнему ребенку не будут интересны игрушки для деток с режущимися зубами.
Измеримость. Владелец под целью подразумевает увеличение 15 до 25 миллионов рублей.
Достижимость. Рост объема выпуска планируется на 10 процентов — это вполне реальная планка.
Актуальность. Цель актуальна, так как дети каждый год рождаются, соответственно родители и родственники будут покупать им игрушки независимо от времени года или ситуации в стране.
Ограничение по времени. Написано неверно — не указан срок, за который компания должна достичь указанных результатов.
В идеале цель должен выглядеть таким образом: за 2021 год выпустить детские игрушки в следующих объёмах:
Для детей 0+ на 7 миллионов рублей.
Для детей от 3 лет на 18 миллионов рублей.
В данном случае разграничение было по возрасту.
